Modem libero, come districarsi negli abbonamenti internet

Pubblicato sabato, 12 gennaio 2019 ‐ Wired.it

Dal primo dicembre 2018 anche in Italia il modem libero è realtà. Da poco di un mese i consumatori hanno la possibilità di scegliere un router alternativo a quello offerto dalla compagnia telefonica con la quale sottoscrivono l’abbonamento internet. A luglio del 2018, con la delibera 348, l’Autorità garante delle comunicazioni ha riconosciuto il diritto al modem libero, accogliendo le previsioni di una delibera europea del 2015. La partita entra nel vivo quest’anno. Perché dal primo gennaio anche chi ha già sottoscritto un abbonamento internet, può decidere di sostituire il router dell’operatore con uno proprio (dal dicembre 2018 il diritto valeva solo per i nuovi contratti). Wired ha interpellato Tim, Vodafone, Wind-Tre, Fastweb e Tiscali per capire come abbiano rimodulato le offerte dall’ok al modem libero.Abbonamenti con router alternativiNonostante la delibera Agcom risalga a oltre sei mesi fa, il modem libero non è ancora riconosciuto per tutti i contratti disponibili. Wind-Tre, per esempio, consente l’utilizzo di un router alternativo “per le offerte che forniscono servizi di telefonia, anche Voip (voice over ip, ndr)”, salvo per i contratti fiber to the home (ftth, la fibra più pregiata). Al momento per questa categoria “il modem fornito è obbligatorio”, anche se Wind-Tre fa sapere che “ha già individuato una soluzione per permettere la libertà di scelta da parte del consumatore, al momento al vaglio dell’Autorità (Agcom, ndr)”.Anche Tiscali “sta completando le procedure interne per estendere tale possibilità di scelta a tutti i servizi”. Tim e Fastweb dichiarano che da dicembre 2018 il modem libero è riconosciuto su tutte le offerte. Mentre Vodafone spiega che “sta provvedendo ad adeguare la propria infrastruttura di rete” e conta entro l’inizio dell’anno di chiudere le attività.In generale tutte le compagnie invitano a verificare prima dell’acquisto la compatibilità tecnica del dispositivo e a monitorare periodicamente aggiornamenti tecnici (come i software antivirus). In caso di malfunzionamento del proprio modem, il cliente dovrà rivolgersi a un proprio tecnico e non all’operatore.Con il modem libero l’offerta internet costa meno?Dipende da operatore e abbonamento. Wind-Tre prevede due formule: una con modem compreso, l’altra senza. Nel caso di quest’ultima “sono scontati gli importi sostenuti per l’acquisto a rate” del router, spiega l’azienda, diluito in 48 rate da 5 euro al mese. Nel caso di Tim, alcuni abbonamenti (come tutte le nuove offerte Connect) prevedono il modem incluso in comodato d’uso gratis, quindi la tariffa non cambia se si adopera un proprio router. Per altri contratti è un’opzione aggiuntiva.Anche nel caso di Vodafone, Tiscali e Fastweb il modem è già incluso in comodato d’uso gratis, quindi non sono previsti sconti. Tiscali aggiunge che “eventuali rimodulazioni e politiche di prezzo ad hoc saranno oggetto di futuri ragionamenti”.Chi ha già un abbonamento internet con modem, può cambiare e passare al proprio dispositivo?Anche qui si procede in ordine sparso. Vodafone comunica che non addebiterà più i 50 euro per la mancata consegna in caso di rescissione anticipata del contratto. Restituzione senza costi anche per Wind-Tre e Tiscali. Quest’ultima, inoltre, cancella le rate per il noleggio del modem aziendale, laddove previste. Fastweb riconosce a sua volta la sostituzione da un apparecchio a un altro in qualsiasi momento. Il modem della compagnia “dovrà però essere comunque conservato fino alla chiusura del contratto, essendo in comodato d’uso gratuito” e la restituzione avverrà senza costi e penali.Fa eccezione Tim, che sulla gestione dei contratti ante 1 dicembre 2018 ha impugnato la delibera Agcom sul modem libero davanti al Tribunale regionale amministrativo del Lazio. L’azienda dichiara di attendere una decisione “entro la prima metà del 2019”, sulla base della quale determinerà la propria strategia.Dove informarsi?Alcune compagnie hanno predisposto guide online al modem libero. Quella di Tim contiene anche istruzioni alla configurazione degli apparecchi a seconda della rete. Anche Wind-Tre e Fastweb hanno fornito informative online. Tiscali ha spedito una comunicazione a tutti gli abbonati internet, informandoli della possibilità di passare al nuovo regime. Il progetto Modem libero offre istruzioni e dettagli di configurazione online.Cosa c’entra il Tar con il modem libero?La delibera Agcom è stata impugnata da alcune compagnie telefoniche, salvo Tiscali. Tim non contesta il principio generale ma, come anticipato sopra, aspetti specifici dell’applicazione della norma, coma la gestione dei vecchi contratti. Fastweb invece ha impugnato la delibera perché ritiene che le regole scritte dall’Autorità siano un “recepimento particolarmente restrittivo” del dettato europeo. Tiscali dichiara di aver agito per tutelarsi dagli effetti di eventuali disservizi legati al modem libero, visto che “effettua un preventivo controllo su tutti i modem forniti ai propri clienti”.

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